Case
Petronect
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Desafios
A empresa desejava ter maior visibilidade no mercado, para uma ação estratégica de Open Market. Não possuía um Plano de Comunicação Integrada, os fluxos e processos entre as áreas de trabalho e deles com clientes não eram estruturados e não havia área de Comunicação ativa, apesar de diversas iniciativas em andamento através de Comitês de Colaboradores.
Faltava, ainda, um Mapeamento de Riscos para identificar potenciais crises de imagem.
A área interna da empresa também apresentou desafios quanto a engajamento de colaboradores e equipes.
Serviços contratados
Consultoria de Comunicação, com aplicação de Diagnóstico 360º e elaboração de Planejamento de Comunicação Integrada;
Mapeamento de Fluxos e Processos de Comunicação;
Treinamentos ‘Comunicação Conectiva‘ e ‘Produtividade‘;
Auditoria de Comunicação com desdobramento em Plano de Ação e Quick Wins;
Conteúdo Estratégico para Campanhas Internas e Redes Sociais
Assessoria de Imprensa
Metodologias utilizadas
Diagnóstico da Comunicação 360º: canais de comunicação interna, externa, online e offline; presença digital, reputação
Mapeamento de stakeholders e composição da matriz de públicos; Matriz de Canais x Eficácia
Indicação de procedimentos para fortalecimento das áreas de Atendimento ao Cliente, Comunicação e Recursos Humanos
Criação de um Programa de Comunicação, do Projeto de Promoção de Cultura de Reconhecimento (estratégias utilizando ferramenta Yammer)
Resultados alcançados
Reforço da imagem e da cultura corporativa
Programa de life long learning para colaboradores
Planejamento da Comunicação e treinamentos
"A Manchette foi, e ainda é, uma parceira muito importante em nossa trajetória. Nos trouxe um plano de comunicação muito rico para desenvolvermos, entendermos o nosso caminho e trabalharmos para chegar ao objetivo de melhorar nossas Comunicações. Reposicionar a nossa marca, resgatar valores e propósito, firmar a nossa missão com os clientes é um desafio e tanto! Ter a Manchette ao nosso lado nesse momento foi de suma importância, trazendo a nossa ´virada de chave, ajustes de velas e um barco´ Petronect totalmente em seu rumo. Obrigada pela parceria de sempre!"
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