A diversidade se tornou um assunto inevitável nos dias de hoje e é inegável que esta pauta deve fazer parte da agenda estratégica de qualquer empresa. Hoje temos quatro gerações trabalhando juntas nas organizações e estudos mostram que essa tendência não irá mudar, muito pelo contrário, além das gerações temos o multiculturalismo associado tornando a diversidade um assunto fundamental nos dias de hoje.
As empresas têm focado em temas como acessibilidade, empoderamento e preconceito, principalmente nas condutas que agem de maneira incoerente com os valores da organização, mas a melhor forma de combater os preconceitos em torno do assunto e trazer resultados é através da liderança.
O líder deve se apropriar do tema e não só promover os assuntos relativos aos grupos específicos, mas buscar algo que vejo poucas organizações fazendo: promover a Diversidade de Pensamento.
Será que é possível ter uma equipe diversa, obtendo resultado de diferentes pontos de vista? Será que uma equipe não consegue respeitar a opinião do outro e, juntos, buscarem alternativas que são geradas através das ideias divergentes?
Enquanto muito se fala em acessibilidade, empoderamento e preconceito, estamos nos esquecendo de promover a acessibilidade das ideias, o empoderamento para execução e a eliminação do pré-conceito para que se possa ter na mesa todo e qualquer tipo de ideia.
Todo líder quer evitar ao máximo o conflito da sua equipe e, infelizmente, isso faz com que as pessoas não tenham espaço para promover as ideias que podem salvar um projeto mas que vão gerar desconforto por não estarem alinhadas ao contexto da equipe.
Concordo que evitar o conflito das pessoas é fundamental, mas no exercício da liderança mediar a divergência das ideias e utilizar como ferramenta para extrair boas ações para andamento dos projetos, na minha opinião isso é DIVERSIDADE.
Mas para que tudo isso funcione, deve existir algo que é fundamental em qualquer tipo de relação interpessoal que é o RESPEITO.
É fundamental que o líder promova um ambiente respeitoso entre os liderados para que dentro deste contexto as ideias sejam colocadas sem julgamento, buscando obter ao máximo alternativas para a solução de problemas, assim colocando a diversidade em prática.
Meu grande objetivo neste artigo é trazer uma ferramenta prática para que você possa aplicar imediatamente e obter o máximo de resultado através da diversidade de pensamento. E para isso apresento o conceito do Ciclo da Influência.
É um conceito que visa conquistar a confiança do grupo através de uma comunicação eficaz, membros da equipe com um alto relacionamento interpessoal, metas e propósitos claros e definidos e principalmente a confiança entre os membros do grupo. Tudo isso só irá existir se o líder buscar continuamente promover um ambiente com essas características.
A comunicação é responsável por 60% dos problemas e conflitos enfrentados pelas equipes, uma linguagem adequada é o principal fator que leva à promoção da diversidade de pensamento.
O que não se leva em consideração é que, não são somente as palavras que são as responsáveis que levam a uma comunicação eficiente, elas são apenas uma parte do todo.
Uma comunicação eficaz é composta pelos seguintes fatores de linguagem:
- Palavras: corresponde a 7% da comunicação;
- Paraverbal: corresponde a 38% da comunicação;
- Corporal: corresponde a 55% da comunicação;
Propósito
Portanto, para uma comunicação eficaz é necessário perceber e trabalhar os três pontos em suas devidas proporções. Uma vez que a linguagem foi ajustada e a equipe começa a se comunicar de forma eficaz, devemos buscar ampliar e ancorar o relacionamento utilizando os seguintes valores:
- Autonomia: as pessoas buscam ter autonômia e precisam estar envolvidas no seu próprio aprendizado;
- Experiência: as pessoas aprendem melhor fazendo e a experiência deve ser a base de suas atividades;
- Relevância: as pessoas se interessam por assuntos que são práticos e têm relevância imediata para seu trabalho ou sua vida;
- Solução: as pessoas são mais focadas em problemas do que em conteúdo, portanto, devem sempre fazer parte da solução;
Se algum desses princípios forem violados, haverá uma quebra em algum ponto do relacionamento e isso pode afetar significativamente a confiança do grupo afastando do propósito de promover a diversidade de pensamento na equipe.
Uma equipe que se comunica de forma eficiente e que aplica os princípios base do relacionamento interpessoal, agora é necessário ter um propósito claro e metas definidas que vão motivar o grupo e utilizar a diversidade de pensamento como base para acelerar resultados.
Para cada assunto a ser tratado é papel do líder fazer um alinhamento com cada membro e com o grupo para que não haja dúvidas sobre o que estamos buscando e o que a organização espera.
Outro ponto importante é o foco, este jamais deve estar divergente entre o líder e o grupo. Uma lente de aumento é um belo exemplo, ela serve para que você amplie o objeto que está sendo focado, uma vez ele maior você conseguirá ver em mais detalhes o objeto e extrair a melhor visão dele.
É assim que funciona o foco em todo esse processo, uma vez que tanto o líder quando a equipe foca no assunto a ser tratado, ambos terão uma visão mais ampla e poderão extrair mais soluções para cada situação.
Agora imagine todos esses elementos juntos, o retorno será uma equipe respeitando toda e qualquer ideia apresentada, menos retrabalho, uma comunicação eficaz e assertiva e principalmente resultados rápidos.
Diversos estudos mostram que a diversidade é a forma mais eficaz de uma organização alavancar a alta performance, reafirmando a relevância universal do vínculo entre a diversidade e performance da organização.
Inúmeras são as vantagens de promover a diversidade, mas nada é mais importante do que você como líder se apropriar do tema e promover ações junto a sua equipe que busquem a diversidade pelo seu princípio mais básico, o RESPEITO.
Toda e qualquer iniciativa promovida pelas empresas são fundamentais para o crescimento, entretanto, o progresso de todas elas serão lentas se não iniciar pelo básico.
Muitas empresas são hesitantes sobre o modo mais eficaz de utilizar a diversidade para favorecer suas metas de crescimento e de criação de valor.
E isso eu atribuo ao simples fato de que sem a diversidade de pensamento, nenhuma iniciativa será eficaz e nós no exercício da liderança temos um papel fundamental neste processo.
Então convido você, líder, a fazer um exercício: você busca continuamente aplicar os conceitos citados neste artigo para promover um debate saudável de ideias que podem trazer transformações fundamentais para o negócio da sua organização?
Eu aplico esse exercício diariamente com objetivo de jamais esquecer que a diversidade começa pelo respeito.
*Paul Bahamondes – Fundador da Growth Strategy, estrategista de carreira e negócios, mentor, escritor e palestrante
